効率第一: ワークフローの最適化

科学者や社会学者は、アリがチームで働く方法、組織システム、迅速かつ柔軟に行動する能力に常に注目してきました。これらは常に人間の学習のモデルとなってきました。 Ant チームは、非常に洗練された厳密な組織分業と協力システム、および非常に科学的な作業プロセスを備えています。彼らのプロセスの理解は、作業の効率化を直接の目的としています。たとえば、アリが餌を見つけた後、2匹のアリがいる場合、アリは2つのルートを通って巣に戻りますが、その途中で、アリだけが認識できる化学フェロモンを放出して、それをマークします。巣の場所に最初に到着したアリは、より強い臭いを放ちます。このように巣の中の仲間たちは匂いを頼りに正しいルートを見つけて餌を運ぶ行動をとります。人間工学の観点から見ると、プロセスや特定の動作を含む人間の作業プロセスには、必然的に過剰で複雑かつ冗長なリンクが含まれます。したがって、人間の作業効率を向上させる重要な方法は、発見に優れることです。銀行で入出金手続きを行うときと同じように、キューのプロセスや手動処理で常に多くの時間が無駄になっていたのと同じように、これらの冗長なリンクを分析して削減します。今日では、現金自動預け払い機の助けを借りて、この状況を迅速かつ簡単に解決できます。

企業の業績はどこから来るのでしょうか？販売ですか？研究開発ですか？工学技術ですか？全てであるようで、どれでもないようです。企業の業務効率化は、元をたどれば業務プロセスによって実現されます。これは、不必要なリンクを削除し、コストを削減し、効率を向上させることを指す人間工学の概念に関連しています。したがって、企業は、複雑なプロセスをシンプルで操作しやすく、実行しやすいように、作業プロセス自体を調整および最適化する必要があります。

各プロセス リンクは分析に利用できます。プロセス内に不要なリンクや手順がないかを確認できます。プロセス自体の設計が複雑であろうとなかろうと、実行中のリンクの滞留時間が人為的に長くなっていようと、私たちは皆、「締めれば締まり、緩めれば混乱を引き起こす」ということを考慮しなければなりません。ここでは、標準化された管理と柔軟な運用の規模を把握する必要があります。

分業理論の指針に従って、企業は複雑なプロセスを統合し、特定の専門職機能を関連する専攻に分散し、元のプロセスを削除し、価値を生み出さず、インプットがアウトプットよりも高いプロジェクトを合理化したり中止したりすることさえできます。あるいは、コンカレントエンジニアリングを使用して、逐次的な事柄を並行した事柄に変換します。これは、いわゆる「よりスリムな軍隊とよりシンプルな管理の句読点」です。

新しいリソースが開発され、プロセス内のさまざまなリンクが有機的に組織され、コラボレーション関係が緊密になり、付加価値のある作業が特定され、不必要な反復作業が排除され、リンク間の遅延が減少し、プロセス全体が最適化されます。プロセスを合理化して最適化するための前提は、全員の仕事の可能性と責任感が十分に刺激され、各自の仕事のつながりが権限の範囲内で慎重に管理され、目標が階層ごとに細分化され、責任が引き受けられることです。そうしないと、プロセスが無期限に延長され、中間リンクは単なる形式的なものになってしまいます。

私たち一人ひとりが、複雑でつまらない仕事について不平を言ったり、他人の複雑なプロセスについて不平を言ったりするときは、アントから学ぶべきです。企業運営のプロセスにおいて、私たち一人ひとりが、自分がそのプロセスのどの段階にいるのか、どのようなサービスを提供すべきなのか、そのプロセスにおいてどのように付加価値のある役割を果たせるのかを考える必要があります。個人の学習と生活の過程において、私たちは生活のあらゆる側面の自分自身の管理と実行を振り返り、不必要なつながりがないかを確認することを学ばなければなりません。また、効率的な結果を直接達成するために、粗い部分を取り除き、本質的な部分を選択することも学ばなければなりません。